FAQ

BESTELLUNGEN

Wir versenden nur innerhalb von Deutschland,Schweiz & Österreich.

Nein, alle Preise sind exklusive Zoll

 Da wir jede einzelne Bestellung selbst per Hand verpacken, kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Natürlich geben wir uns Mühe, dass deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.

 Ab dem Versand deiner Bestellung beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 3 Tage. Feiertage, Produkteinführungen von Limited Editions und Nachbestellungen können dazu führen, dass sich die Lieferzeiten ändern.

Wenn du in Europa  wohnst, kannst du gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher für EU-Bürger deinen Vertrag stornieren. Wenn du das wünschst, musst du dein Recht nicht später als 14 Tage nach dem Erhalt des/r Produkts/e ausüben.

Leider können wir aus hygienischen Gründen keine Erstattungen, Retouren oder Umtausch anbieten. Alle Käufe sind unwiderruflich. Beachte bitte, dass Big Ego Cosmetics sich das Recht vorbehält, Retouren, erneute Versendungen und Erstattungen abzulehnen.

 Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt beschädigt eintrifft, muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des beschädigten Produkts der Kundenservice kontaktiert werden. Als Kundin solltest du ein Foto der Beschädigung und ein Bildschirmfoto der Bestätigungs-E-Mail deiner Bestellung mitsenden.

Die Kosten des Rückversand werden immer vom Käufer selbst getragen. 

Wir empfehlen den Rückversand mit DHL, da wir bei allen anderen Versanddienstleister keinen Reibungslosen Ablauf garantieren können.

Aus hygienischen Gründen bieten wir leider keinen Umtausch an, alle Käufe sind unwiderruflich.

All unsere Produkte sind Handmade und können deswegen leicht vom Produktbild abweichen (Muster & Form)

Aufgrund der großen Nachfrage kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis du deine Bestellbestätigung erhältst. Wenn du deine Bestellbestätigung innerhalb von 24 Stunden nicht per E-Mail erhältst, kontaktiere uns bitte.

Wir akzeptieren Online-Zahlungen über Visa, Mastercard, Sofortüberweisung,Klarna und PayPal

Kontaktiere bitte hi@bigegocosmetics.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung und wir werden uns darum kümmern. Sende uns bitte die Bestellnummer zusammen mit einem Foto des irrtümlich gelieferten Artikels.

Angaben zu Produkten findest du in der Produktbeschreibung des Artikels. Wenn du mehr Fragen hast, kannst du jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen. 

hi@bigegocosmetics.com

PRODUKT/INHALTSSTOFFE

Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt, hergestellt & abgefüllt.

Nein

Ja

Big Ego Cosmetics testet keine Produkte an Tieren. All unsere Produkte sind 100% tierversuchsfrei.

Unsere Produkte sind so formuliert, dass sie für alle Hauttypen sicher sind. Wenn du dir nicht sicher bist oder Hautprobleme hast, solltest du einem Arzt die Liste der Inhaltsstoffe von unserer Website zeigen.

Alle Produkte wurden von zertifizierter Dermatologen getestet und haben die Branchen-Standardtests bestanden.

Wir empfehlen Dir, unsere Produkte an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern und keinem direkten Sonnenlicht oder starker Hitze auszusetzen.

Wir empfehlen Dir, deine Produkte ausschließlich per Hand zu waschen. Am besten eignet sich dabei  PH neutrale Seife oder Babyshampoo - die Produkte nur leicht durch das 'Seifenwasser' ziehen & starkes rubbeln vermeiden. Beim trocknen die Produkte nicht auswringen sondern eher nass trocken lassen, dabei jedoch Sonne vermeiden.

Wir empfehlen Dir, deine Produkte nicht dem direkten UV Licht auszusetzen.Big Ego verwendet ausschließlich EcoInk dies ist umweltschonende, sanfte, nicht toxische Farbe. Diese könnte sich bei zu starkem & vor allem langem Sonnenlicht verändern.